Esecuzione di sprint remoti e multi-giornalieri su Stripe

Quando Ryan Ma, designer di prodotto presso Stripe, e il suo team hanno deciso che era giunto il momento di organizzare uno sprint di progettazione incentrato su una funzionalità chiave di Stripe Radar, un prodotto che aiuta le aziende a prevenire le transazioni fraudolente, aveva bisogno di uno spazio di lavoro che facilitasse lo sprint di più giorni e che fosse flessibile e accessibile ai partecipanti interfunzionali. Ma poiché in azienda si lavorava da remoto, il processo che prima avveniva di persona con Google Presentazioni e una lavagna fisica semplicemente non funzionava più.

Così Ryan si è rivolto a FigJam, il nuovo spazio di lavagna online di Figma. L'area di lavoro gli ha offerto la flessibilità di strutturare lo sprint di tre giorni secondo la sua visione, mentre l'interfaccia semplice ha reso facile per i colleghi esterni all'organizzazione di design partecipare e contribuire senza dover apprendere un nuovo strumento.

1. Imposta il tono giusto con dei warm up

Per mettere tutti a proprio agio, Ryan iniziava ogni giornata con un gioco rompighiaccio divertente con un tocco di FigJam. Giocando sulle cose preferite del team, il warm up del primo giorno consisteva nel disegnare il proprio ordine di caffè utilizzando lo strumento matita e le forme. Il secondo giorno, il team ha disegnato il toast all'avocado preferito. Questo non solo dettava il tono per la giornata e stimolava la creatività, ma permetteva a tutti di familiarizzare con le funzionalità base di FigJam.

Consiglio utile: Il file jam includeva una sezione 'Come usare FigJam' all'inizio per aiutare chi non conosceva Figma a navigare nel file FigJam come un professionista.

2. Brainstorming orientato alla soluzione

L'obiettivo dello sprint era di trovare potenziali aggiornamenti delle funzionalità per il prodotto Radar di Stripe entro tre giorni. A tal fine, l'agenda prevedeva sessioni di brainstorming a tempo, discussioni aperte e interventi di esperti provenienti da tutta l'azienda. Ogni sessione aveva una “sezione” corrispondente in FigJam con un prompt per incoraggiare la discussione e mantenere i partecipanti concentrati sulle soluzioni. Ad esempio, il primo prompt del primo giorno chiedeva di immaginare diversi modi in cui Stripe Radar potesse aiutare gli utenti inesperti a scoprire e imparare gli strumenti e le risorse disponibili per affrontare le frodi in modo ancora più semplice utilizzando affermazioni del tipo “come potremmo”. Il prompt successivo partiva da quella discussione ed esplorava come l'azienda poteva aiutare i clienti più avanzati a rafforzare continuamente la prevenzione delle frodi usando la stessa logica “come potremmo”.

Nel corso del progetto, Ryan ha creato una sezione denominata “Tesoro nascosto” per raccogliere i link esterni condivisi durante ogni attività. Fungeva da centro risorse live durante le sessioni e permetteva di mantenere tutto organizzato mentre la discussione continuava a fluire organicamente.

3. Mettere in pratica le idee

Dopo ogni sessione, i partecipanti sintetizzavano le informazioni e le lezioni apprese per includerle nell'attività successiva. Infatti, dopo il primo giorno Ryan e il suo team sono stati in grado di abbozzare una versione approssimativa di un percorso cliente aggiornato direttamente nel file FigJam, che ha fornito un'ottima base per le discussioni del secondo giorno.

Entro il terzo giorno, bisognava mettere in pratica le idee. I designer hanno spostato lo sprint su Figma per esplorare collettivamente i concetti di wireframe. Copiando i post-it e gli schizzi dal loro file FigJam sprint, avevano a disposizione tutto il contesto necessario per partire in quarta e iniziare a creare i mockup.

Il risultato dello sprint è stato un file Figma con modelli dei concetti, completi di screenshot del file FigJam (come mostrato), per fornire all'organizzazione di prodotto più ampia uno sguardo dietro le quinte delle idee alla base di ogni nuova proposta.